Heiko Schneider

Credibility is far away. Corporate Social Media in Deutschland.

admin — Tue, 08 Dec 2009 20:32:43 +0000

Wenn es um Credibility geht, bewegt sich die deutsche Wirtschaft gerne unbeholfen durch das soziale Netz. Zwar sind viele Unternehmen auf fast allen Social Media Plattformen vertreten, glänzen dort aber primär durch das kontinuierliche Seeden von Werbetexten, Produktinformationen und Unternehmensnachrichten. Nun hat der Otto-Normal-User damit aber eher ein Problem als eine Affinität. Er glänzt durch Interessenlosigkeit und Abwehrhaltung. Werbung landet tagtäglich über viele Medien in seinem Dunstkreis und passt somit nicht mehr in die “private” Atmosphäre der gängigen sozialen Netzwerke.

Bleiben zwei Möglichkeiten: Dem Social Media den Rücken kehren oder Credibility und Interesse aufzubauen.

Da Möglichkeit Nummer eins soeben einhellig abgelehnt wurde, sollten wir an Option zwei verstärkt arbeiten. Neben reinen Produktinformationen muss Marke XY in die direkte Kommunikation mit dem User eintauchen. Dass wir hier das Thema nicht immer selbst bestimmen können, zeigen unsere Erfahrungen aus dem Real-Life-Alltag. Die Bereitschaft sich auf die Themen der User einzulassen, aktiv mitzudiskutieren und (im Rahmen der Unternehmenspolitik und des Markenimages) Stellung zu beziehen, macht eine Marke persönlich und liebenswert. Hinter dem Neutrum “Marke” stehen von jetzt auf gleich für den User Menschen, mit denen sich reden lässt, die emotional eingebunden sind und – die respektiert werden.

Interessant, aber nicht einfach umsetzbar? Wir sollten uns treffen und sehen, was ich für Ihre Marke tun kann. Mail reicht, ich rufe an.

Social Media Hub: Wofür, warum und wie?

admin — Mon, 07 Dec 2009 16:27:09 +0000

Es ist schon auffällig, dass viele Unternehmen zwar ordentlich Zeit in Social Media Aktivitäten investieren, dabei aber vergessen den User adäquat abzuholen und zu beliefern. Informationen werden über das ganze Internet verstreut und somit Awareness aufgebaut. Der interessierte Konsument wird dabei aber gezwungen sich die gewünschten Informationen zu sammeln, statt diese auf dem Silbertablett präsentiert zu bekommen.

Wofür in diesem Zusammenhang ein sogenannter Hub gut ist und wie man ihn einrichtet, kann jetzt in meinem “Crossrange” Blog nachgelesen werden. Ein interessanter Post für alle Social Media Aktivisten, die über Personalpolitik und Notstand quer in das Thema Soziale Netzwerke reingerutscht sind.

Social Media extrem: Für Amarula live aus Südafrika

admin — Sun, 06 Dec 2009 14:12:04 +0000

Im Rahmen der Südafrika Challenge 2009 wurde ich von Amarula Cream mit Social Media der etwas anderen Art beauftragt. Knapp über eine Woche durfte ich die Challenge Teilnehmer durch den Busch Südafrikas begleiten und berichtete von dort nahezu live.

1.500 Bilder, hunderte Tweets und insgesamt 11 Videoclips fanden so den Weg zum Konsumenten und erhöhten die Markensichtbarkeit von Amarula Deutschland nachweisbar. Der Traffic des Corporate Blog konnte in dieser Phase verdreifacht werden und die Anzahl der deutschsprachigen Twitter-Follower stieg merklich während der Berichterstattung an.

Bereits vor der Challenge wurde Amarula in nur 5 Monaten unter meiner Führung zu einer der erfolgreichsten Marken im deutschsprachigen Twitterraum aufgebaut und liegt so auf Platz 2 im Ranking unter der Lufthansa.

Eine aufregende Woche liegt hinter mir, die mich einerseits mit ihren neuen Eindrücken, andererseits aber auch mit ihren großen technischen Herausforderungen begeistert hat.

Am 24.11. geht´s nach Südafrika

admin — Fri, 20 Nov 2009 10:46:07 +0000

Social Media mitten im Busch. Unsere Partneragentur Crossolution schickt mich für den Kunden Amarula Cream für etwas mehr als eine Woche nach Südafrika. Im Rahmen der Südafrika Challenge 2009 reisen wir durch den Addo Elephant Park am Eastern Cape.

Die besondere Herausforderung für mich: die Amarula Social Media Kampagne inkl. Blog, Twitter, YouTube, Flickr und Co. mitten aus dem Südafrikanischen Busch zu betreuen. Mobiles Internet ist fast gar nicht vorhanden und die Lodges (unsere Zwischenstationen) bieten einen mäßigen Internetzugang.